Centro para viajeros de negocios
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- Cuando contacte con el equipo de atención al cliente, permanezca a la espera y no cuelgue. Responderemos su llamada.
- Para consultas generales e información sobre disponibilidad y precios, use la herramienta de reservas online o la aplicación móvil.
- Para evitar las duplicaciones, no envíe correos de seguimiento tras enviar la solicitud original.
Aproveche la herramienta de reserva o la app de Egencia
- Revise su perfil y compruebe que la información está actualizada (nombre tal y como aparece en el pasaporte, número de teléfono, tarjetas de viajero frecuente, etc.).
- Canjee crédito de la aerolínea online (solo para Norteamérica).
- Reserve su viaje online.
- Cambie o cancele su viaje online. Siga este enlace para saber cómo hacerlo.
- Acceda a Egencia Travel Advisor para consultar novedades sobre los requisitos relativos a la entrada a diferentes países, a las pruebas por el COVID-19 o al uso de mascarillas.
Si tiene alguna otra pregunta, eche un vistazo a las siguientes preguntas frecuentes.
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Cómo reservar viajes de empresa con Egencia
- ¿Cómo inicio sesión en Egencia por primera vez para reservar un viaje de negocios?
- ¿Cómo recupero mi nombre de usuario o contraseña?
- ¿Cómo actualizo o modifico la información de programas de fidelidad, las preferencias de asientos y comidas, el número de pasaporte y de teléfono móvil o los datos de contacto de emergencia en mi perfil?
- Descargue la app de Egencia para iOS o Android y reserve y gestione sus viajes de negocios con total facilidad.
- ¿Cómo reservo vuelos, selecciono asientos y consulto la información sobre el equipaje?
- ¿Cómo canjeo créditos de aerolíneas online directamente en el sitio web de Egencia en el caso de que algún vuelo se haya modificado o cancelado?
- ¿Cómo reservo hoteles y añado o modifico información sobre el programa de fidelidad de hoteles?
- ¿Dónde puedo ver la información de los visados y pasaportes? (Solo para EMEA).
- ¿Cómo puedo estar al tanto de las restricciones de viaje?
Gestión de los viajes de negocios
- ¿Cómo puedo hacer la facturación online de mi vuelo?
- ¿Cómo cambio o cancelo los vuelos que he reservado?
- ¿Cómo cambio o cancelo los hoteles que he reservado?
- ¿Cómo cancelo viajes (vuelos, hoteles, trenes y coches) online o a través de la aplicación?
Vuelta a casa
- ¿Dónde puedo consultar los recibos y facturas disponibles de un viaje de negocios desde el sitio web de Egencia para crear informes de gastos en viajes fácilmente?
- ¿Cómo utilizo Air Help (si la empresa se ha registrado) para recibir una compensación por cancelaciones o retrasos de vuelos que formaban parte de mi viaje de negocios?
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