Paul Cowan posee más de 20 años de experiencia en puestos comerciales y de atención al cliente en sectores como los viajes y las telecomunicaciones.
 
Se unió a Egencia en 2017 con la misión de dirigir la globalización de los equipos de atención al cliente.  Antes de esto, Paul trabajó en British Telecom, donde desempeñó cargos operativos y transformativos tanto en el área de empresas (B2B) como el de clientes (B2C) mientras gestionaba equipos a escala global.  

Además, posee una dilatada experiencia en desarrollo empresarial y gestión de productos, lo que incluye el lanzamiento de banda ancha para clientes en el Reino Unido.
 
Tiene una licenciatura en Derecho por la Universidad de Strathclyde.

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